rozasforest (en)
+7 (34268) 2-11-10
RU
Request a call
rozas75@mail.ru
About the Company
  • About the Company
  • Supply Map
  • Partners
  • Environmental liability
  • GOSTs and Certificates
Products
  • OSB boards
  • Cut lumber
    • Regularized round timber
    • Edged board
    • Lumber
  • Wood trim
  • Biofuel
    • Pellets
    • Briquettes
House-building
Manufacturing
  • Oriented Strand Boards
  • Wood-working Plant
Payment and delivery
Contacts
    rozasforest (en)
    About the Company
    • About the Company
    • Supply Map
    • Partners
    • Environmental liability
    • GOSTs and Certificates
    Products
    • OSB boards
    • Cut lumber
      • Regularized round timber
      • Edged board
      • Lumber
    • Wood trim
    • Biofuel
      • Pellets
      • Briquettes
    House-building
    Manufacturing
    • Oriented Strand Boards
    • Wood-working Plant
    Payment and delivery
    Contacts
      rozasforest (en)
      RU
      • About the Company
        • Back
        • About the Company
        • About the Company
        • Supply Map
        • Partners
        • Environmental liability
        • GOSTs and Certificates
      • Products
        • Back
        • Products
        • OSB boards
        • Cut lumber
          • Back
          • Cut lumber
          • Regularized round timber
          • Edged board
          • Lumber
        • Wood trim
        • Biofuel
          • Back
          • Biofuel
          • Pellets
          • Briquettes
      • House-building
      • Manufacturing
        • Back
        • Manufacturing
        • Oriented Strand Boards
        • Wood-working Plant
      • Payment and delivery
      • Contacts
      • +7 (34268) 2-11-10
      41, Lenina Str., Chistye vil.,
      Perm Krai, Russia
      rozas75@mail.ru
      • Home
      • Информация

      Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Акции
      • Новости
      • Статьи
      • Возможности
      • Вопрос ответ
      • Обзоры
      Company
      About the Company
      Supply Map
      Partners
      Environmental liability
      GOSTs and Certificates
      ОСП Оптом
      Manufacturing
      Oriented Strand Boards
      Wood-working Plant
      House-building
      RU
      Contacts

      +7 (34268) 2-11-10
      41, Lenina Str., Chistye vil.,
      Perm Krai, Russia
      rozas75@mail.ru
      © 2023 All rights reserved.
      Site development —